Retourneren

Let op: Neem bij retourneren altijd eerst contact met ons op via info@megapool.nl. U ontvangt dan de juiste instructies voor het retour sturen van uw bestelling.

Kan ik een artikel retour sturen?

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft de consument bij het doen van aankopen via Internet recht op een 'afkoelingsperiode' van 14 werkdagen na aflevering van het product. Na het verstrijken van de afkoelingsperiode van 14 dagen wordt de koopovereenkomst een feit. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van redenen, waarbij de klant zelf de portokosten voor het terugsturen voor zijn/haar rekening dient te nemen. De klant is zelf verantwoordelijk voor de retourzending, het advies is dan ook om dit aangetekend te doen. Wij maken het aankoopbedrag over zodra wij de producten weer in ons bezit hebben.

Om gebruik te maken van de mogelijkheid tot retourneren van aangekochte producten dient u aan de volgende voorwaarden voldaan te hebben:

• U dient het product compleet, goed en degelijk verpakt en inclusief de aankoopnota terug te sturen.
• U dient het product terug sturen in de staat waarin u het ontvangen heeft. Is het product zichtbaar gebruikt of beschadigd, dan zal daarvoor een vergoeding in rekening worden gebracht.
• Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, dient u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan megapool.nl te retourneren.
• Wanneer het product bij ontvangst niet compleet is, zal daarvoor een vergoeding in rekening worden gebracht.
• U heeft het recht het product in die mate uit te pakken en te gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of u het product wenst te houden.
• Op aankopen die speciaal, op bestelling, zijn gemaakt is deze wet niet van toepassing.
• Deze wet geldt niet voor verbruiksartikelen, dit betreft inkt, batterijen, films, accu's, papier etc.

U kunt uw aangekochte artikel binnen 14 dagen retour sturen. Als u buiten de gestelde voorwaarden een artikel terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neemt u in geval van twijfel contact op met onze Klantenservice 0900 - MEGAPOOL (0900 - 63427665) (0,35 EURO per minuut) van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 11.00 - 17.00 uur.

Het bestelde artikel is defect bij aflevering

Mocht uw product defect zijn, doorloop dan de volgende stappen: bekijk de handleiding van het artikel. Hierin staat wellicht een oplossing voor het probleem. Bekijk de website van de fabrikant van het artikel. In veel gevallen staan daar de meest up-to-date oplossingen voor problemen. Raadpleeg het bijgeleverde servicedocument. Hierin staat beschreven hoe u aanspraak kunt maken op de garantie. Dit traject loopt bijna altijd via de fabrikant. Het servicedocument vindt u in de doos van het door u bestelde artikel. U kunt ook altijd contact met ons opnemen zodat wij de garantieafhandeling voor u uitvoeren. Houd bij deze optie rekening met een langere doorlooptijd.

Kunt u toch nog wat hulp van ons gebruiken?

Bel dan onze klantenservice en wij zullen u met raad en daad terzijde staan.