Wanneer uw bestelling bij ontvangst defect blijkt te zijn, ook wel DOA (dead on arrival) genoemd, dan wordt uw apparaat omgeruild. Hiervoor dient u aan een aantal voorwaarden te voldoen:
- Controleer of u het apparaat goed heeft aangesloten.
- Verzeker uzelf ervan dat u het apparaat goed bedient, lees hiervoor aandachtig de handleiding. Veel vermoedelijke klachten worden veroorzaakt door verkeerde installatie of foutief gebruik.
- Achter in de handleiding vindt u een lijst met storingen die u zelf kunt verhelpen, check of de storing in deze lijst voor komt.
- Meld het defect bij Megapool.nl binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling
Meld uw defecte apparaat binnen 48 uur na ontvangst bij onze klantenserivce aan, via info@megapool.nl. Omschrijf in uw e-mail duidelijk de klacht. De medewerkers van de klantenservice zullen u verder helpen met het afwikkelen van de procedure.
TIP: Bewaar de originele verpakking minimaal 14 dagen.
